QUESTIONS POPULAIRES

Notre magasin est situé à Overijse, près de Bruxelles en Belgique.

Vous êtes invités à visiter notre salle d'exposition pour essayer nos bijoux et discuter de votre projet personnalisé. 

Salle d'exposition Nayestones : 37 rue Pater Isidore Taymans, 3090 Overijse – Belgique 

Tél. et Whatsapp : 0032 (0)474 215 608 

Oui, nous pouvons recycler votre vieil or et vos bijoux non portés, et utiliser vos pierres précieuses ou diamants pour fabriquer vos nouveaux bijoux. Cela réduira le prix final de votre nouveau bijou.

Nous fabriquons toutes nos pièces pour qu'elles durent longtemps. L'or est notre matériau de prédilection : disponible en jaune, blanc ou rose, et en 9, 14 ou 18 carats selon le modèle et l'usage. Nos pièces en argent et en plaqué or sont également conçues pour durer. Parfaites pour un usage quotidien.

Nous proposons les deux options. Les diamants naturels sont rares et intemporels, tandis que les diamants synthétiques sont fabriqués par l'homme et offrent la même qualité, tout en étant plus respectueux de l'environnement. Le choix dépend de vos préférences et de votre budget.

Absolument. Nous aimons intégrer des pierres précieuses et semi-précieuses pour ajouter des couleurs riches et une touche personnelle. Parmi les options disponibles, on trouve la tourmaline, la topaze, l'améthyste, l'émeraude et d'autres pierres ou pierres de naissance, chacune possédant sa propre symbolique. 

La livraison est gratuite pour toutes les commandes. Les droits de douane et taxes d'importation sont payés par Nayestones via le service de messagerie DHL. Les conditions commerciales de l'envoi seront indiquées comme « DDP ».

Les délais de livraison varient selon la pièce choisie et le lieu de livraison. Si la pièce est en stock, elle quitte l'atelier sous 1 à 2 jours. Sinon, comptez 2 à 3 semaines de production. Ensuite, votre commande vous parviendra sous 3 à 5 jours après emballage et expédition.

Pour les articles en stock, nous offrons un remboursement intégral si le retour est conforme à notre politique. Votre retour doit parvenir à Nayestones dans les 14 jours suivant la date de livraison.
Pour les pièces fabriquées sur commande ou personnalisées, nous n'offrons pas de remboursement.

Vous pouvez toutefois les retourner pour obtenir un avoir ou un échange. Si votre article ne correspond pas à vos attentes ou ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Nous vous recommandons de nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison pour tout retour. Les retours après 14 jours sont acceptés à notre discrétion.

Les retours ne sont acceptés qu'après confirmation par nos spécialistes que le produit correspond à l'original, qu'il est intact et non modifié. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, complets (boîte, documentation, etc.) et en état de revente. Les retours incomplets, endommagés ou salis ne seront ni acceptés ni remboursés. Les frais d'expédition et les droits de douane pour les retours sont à la charge de l'expéditeur. Les droits de douane et les taxes de vente ne sont pas remboursables pour les commandes retournées depuis un pays hors UE.  

Adresse de retour : 37 Pater Isidore Taymansstraat, 3090 Overijse, Belgique 

Les produits sont retournés aux risques et périls de l'acheteur et ne doivent pas avoir été utilisés. Si l'acheteur exerce son droit de rétractation et que toutes les conditions de retour sont remplies, nous vous rembourserons le prix du produit (hors frais de livraison) sous 30 jours. Si vous n'avez pas de compte de livraison, veuillez nous contacter à l'adresse hello@nayestones.com et nous vous aiderons à organiser le retour. 

Les diamants de culture sont certifiés IGI (International Gemological Institute) pour les diamants de 0.5 carat et plus. L'IGI est un certificat mondialement reconnu pour les diamants et les pierres précieuses, utilisé pour les diamants de synthèse. Il vérifie la qualité de la pierre selon les 4 C (taille, couleur, pureté, carat). Les diamants naturels sont certifiés GIA (Gemological Institute of America) pour les bijoux de 0.5 carat et plus. Le GIA est un institut de gemmologie américain réputé qui certifie les diamants naturels et autres pierres précieuses. Il en évalue également la qualité et l'authenticité.

Nous nous engageons à vous offrir un service de la plus haute qualité pour vos bijoux. Nous garantissons* les bijoux NAYESTONES contre tout défaut de fabrication pendant 3 ans à compter de la date d'achat. 

*Tout dommage dû à une mauvaise utilisation, un accident ou l'usure normale du bijou peut être réparé dans notre atelier mais est exclu de cette garantie. 

Tous nos produits, tels que les bagues, colliers, boucles d'oreilles, bracelets et earcuffs, sont personnalisables. Choisissez votre couleur d'or préférée, la pierre précieuse et son emplacement sur le bijou. Nous réalisons volontiers des versions personnalisées de nos modèles actuels. Prenez rendez-vous avec nous ou contactez-nous par chat ou par e-mail pour discuter des options qui s'offrent à vous.  

Bien sûr, nous pouvons collaborer pour créer le bijou de vos rêves, pour vous-même ou pour offrir. Inspirez-vous de nos créations existantes, choisissez vos propres pierres ou créez quelque chose de nouveau. À vous de choisir !

Commencez par le style de votre partenaire : préfère-t-elle un style classique et intemporel, original, ou moderne et minimaliste ? Observez ses tenues : tons dorés ou argentés, pièces originales ou délicates ? Chez NAYESTONES, nous vous proposons une expérience personnalisée pour vous aider à choisir ou à personnaliser la bague idéale pour votre partenaire. Contact pour prendre rendez-vous avec notre expert en bijoux et nous rencontrer dans notre showroom ou en appel vidéo si vous ne pouvez pas vous rendre à Overijse.

Bien sûr. Nombre de nos clients choisissent d'abord une bague de fiançailles en stock pour leur demande en mariage, puis reviennent ensemble pour choisir la bague idéale, en adaptant la taille et en modifiant les détails si nécessaire. C'est une belle façon d'avoir votre bague prête à temps et d'impliquer votre partenaire dans le processus.

Il n'y a pas de solution universelle ; tout dépend de la personnalité de votre partenaire et de votre relation. Certains rêvent d'une demande en mariage surprise et apprécient ce geste symbolique, tandis que d'autres préfèrent participer au choix de la bague pour s'assurer qu'elle corresponde à leurs goûts et à leur style de vie. Une excellente option consiste à faire sa demande avec une bague temporaire, puis à choisir ensemble la bague définitive. Chez NAYESTONES, nous serons heureux de vous accompagner dans ces deux scénarios et de vous aider à créer une bague pleine de sens et mémorable.

En général, la fabrication d'une bague de fiançailles prend de 2 à 3 semaines. Si vous souhaitez une bague de fiançailles personnalisée, prévoyez 3 à 4 semaines selon la complexité du design et le choix des matériaux. Nous vous recommandons de commencer le processus avant la date de votre demande en mariage ou de votre mariage. Nous expédions dans le monde entier avec une livraison sécurisée et assurée, et notre équipe est là pour vous accompagner tout au long du processus.

Il n'y a pas de règle. Nous pensons que la bague doit correspondre à vos valeurs, à votre budget et au style de votre partenaire. Chez NAYESTONES, nous proposons une large gamme de bagues de fiançailles abordables et luxueuses, toutes fabriquées en or recyclé, en pierres précieuses naturelles, ainsi qu'en diamants synthétiques ou naturels.

Pour choisir une bague de fiançailles en diamant, choisissez une forme et une monture qui correspondent au style de votre partenaire. Chez NAYESTONES, nous proposons une large sélection de bagues de fiançailles serties de diamants naturels ou synthétiques, et nous vous conseillons avec des experts pour vous aider à choisir la bague idéale. Tenez également compte des 4 C : taille, pureté, carat et couleur. Nous vous proposerons plusieurs options adaptées à votre budget.

Vous pouvez adapter la taille des diamants de nos bagues de fiançailles à vos préférences et à votre budget. La taille moyenne d'un diamant pour une bague de fiançailles est de 0.5 carat. Elle peut aller jusqu'à 1 ou 1.5 carat, mais cela varie selon vos préférences et votre budget.

Les diamants naturels et synthétiques sont de véritables diamants possédant les mêmes propriétés physiques, chimiques et optiques. Visuellement, il n'y a aucune différence entre eux, seule leur provenance les distingue. Le choix dépend de vos valeurs, de votre budget et de ce qui vous convient.

Oui. Notre service de conception de bagues de fiançailles sur mesure vous permet de choisir le métal (or 9 carats, 14 carats ou 18 carats), le type et la forme de la pierre, ainsi que le sertissage. Nous vous guidons à chaque étape pour donner vie à votre vision.

Chez NAYESTONES, nous proposons une large gamme de bagues de fiançailles modernes, faites main, ornées de diamants ou d'autres pierres précieuses de couleur. Toutes nos bagues de fiançailles en diamant sont fabriquées à la main en Belgique, dans notre atelier d'Anvers. Vous pouvez prendre rendez-vous dans notre showroom de bijoux à Bruxelles pour découvrir nos collections et discuter de votre projet avec nous.

Si vous recherchez quelque chose d'unique, les émeraudes, les aigues-marines, les tourmalines et les saphirs sont des alternatives magnifiques et pleines de sens. bagues de fiançailles en pierres précieuses colorées sont appréciés pour leur individualité et leur symbolisme. Choisissez ce qui correspond le mieux au style et aux préférences de votre partenaire. De plus, nous pouvons personnaliser votre bague avec un Pierre de naissance de votre choix, en ajoutant une touche symbolique et personnelle.

Une bague de fiançailles est traditionnellement offerte lors de la demande en mariage et est souvent ornée d'un diamant ou d'une pierre précieuse. Une alliance est échangée lors de la cérémonie, généralement plus sobre et portée avec la bague de fiançailles.

Achetez des alliances de haute qualité chez NAYESTONES Anvers, où nous proposons une sélection variée de styles et de matériaux. Découvrez notre collection en ligne ou dans notre bijouterie bruxelloise.

Pensez au métal, au design et à la coupe. De nombreux couples choisissent une alliance qui complète leur bague de fiançailles. Nos ensembles de bagues assemblables sont conçus pour être portés ensemble. Vous pouvez choisir une alliance assortie ou contrastée pour un look personnalisé. Si vous hésitez sur l'alliance idéale, n'hésitez pas à prendre rendez-vous dans notre showroom de bijoux à Bruxelles ou notre bijouterie en ligne pour vous faire conseiller et découvrir notre sélection d'alliances modernes.

Voici à quoi vous visitez-nous sur rendez-vous dans notre showroom de bijoux près de Bruxelles, réserver un appel vidéo ou acheter en ligne où que vous soyez dans le monde. Nous expédions à l'international sans frais, et vous accompagnons à chaque étape, de la sélection à la taille en passant par la personnalisation.

Oui. Nos ensembles de bagues de fiançailles et de mariage sont conçus pour s'agencer harmonieusement. Vous pouvez également personnaliser chaque pièce pour raconter votre propre histoire.

Si vous avez besoin d'aide pour acheter une bague pour quelqu'un d'autre, veuillez consulter notre baguier : Trouvez votre taille de bague ou contactez-nous via le chat ou par email et nous vous aiderons.

Oui, nous proposons la mise à taille de toutes nos bagues. Pour tout achat, la première mise à taille est gratuite. Cependant, les frais de livraison aller-retour à notre showroom sont à votre charge si vous résidez à l'étranger.

Prendre soin de vos bijoux NAYESTONES est simple : 

- Retirez vos bijoux pendant des activités telles que le nettoyage, la natation et l’exercice. 
- Évitez de laisser vos bijoux entrer en contact avec des produits chimiques comme la laque, le chlore et le parfum, assurez-vous de les ranger dans un endroit sec et sûr. 
- Rangez vos pièces individuellement dans des pochettes souples ou une boîte à bijoux pour éviter les éraflures et les rayures.  

Si vos bijoux doivent être nettoyés, faites-les tremper dans de l'eau tiède savonneuse pendant 20 à 30 minutes. Frottez délicatement avec une brosse à dents souple, rincez à l'eau tiède et séchez avec un chiffon non pelucheux. Veuillez noter que certaines pierres sont plus fragiles que d'autres. Les perles nécessitent une attention particulière pour rester en parfait état et doivent être rangées à plat, à l'écart des autres objets susceptibles de rayer leur surface. Vous pouvez également utiliser un chiffon à bijoux pour nettoyer et polir vos bijoux. 

Nous proposons un service après-vente gratuit, incluant une mise à taille, ainsi que le nettoyage et le polissage de vos bijoux NAYESTONES. Un service de réparations est également disponible, le coût varie selon la zone à réparer et le bijou concerné. 

Chez Nayestones, nous personnaliserons n'importe lequel de nos bijoux que vous pouvez trouver sur le site avec votre  pierre de naissance. Nous pouvons également concevoir une pièce spécialement pour vous à partir de zéro. Vous pouvez utiliser le filtre de pierres précieuses pour parcourir les options existantes ou nous contacter.

Tous nos colliers peuvent être réalisés en or rose 18 carats. Vous pourriez aimer des options comme l'élégant  collier en diamant Moon Ellipse or le collier pendentif Pyramid Ray en diamant Tous deux disponibles en or rose, ils sont parfaits pour un cadeau plein de sens. Nous proposons aussi d'autres colliers ; n'hésitez pas à les consulter dans la catégorie colliers .

Découvrez nos Petite Comète et Moon Ellipse. Boucles d'oreillesCréoles délicates réalisées en or blanc 14 carats, idéales pour les oreilles sensibles.
De plus, tous nos Boucles d'oreilles peuvent être fabriquées en or blanc 14 carats.

Notre puces d'oreilles en diamant minimalistes, élégantes et parfaites au quotidien, offrent un luxe qui convient à toutes les occasions. Découvrez-en plus dans notre Collection essentielle.

Tous nos colliers sont conçus pour être superposés avec élégance. Pour des chaînes délicates en or 18 carats à l'éclat subtil, découvrez nos modèles Atlante or Les Essentielles collections. Vous pouvez explorer toute la gamme colliers sur notre site Internet. 

Découvrez la Collection Petite Comète, conçus pour être superposés sans effort en or jaune, rose ou blanc 18 carats. Découvrez également tous nos bagues afin de créer votre propre combinaison.

Un bijou bien choisi ou personnalisé est toujours la meilleure option ! Une pierre de naissance sur une bague ou un collier en or 18 carats est le geste romantique parfait. Découvrez nos collections de bagues et Colliers .